INFORMATIVA
Rimborso
Se hai comprato il tuo prodotto in questo negozio Bombol, puoi restituirlo entro 14 giorni e ottenere un rimborso. Qui troverai i passi da seguire, e se non trovi quello che cerchi, mandaci una riga a info@bombol.com. Saremo felici di aiutarti!
IL MIO PRODOTTO È IDONEO PER UN RIMBORSO?Hai un periodo di prova di 14 giorni se acquisti a prezzo pieno da www.bombol.com. Se per qualsiasi motivo non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi rispedirci il prodotto contattandoci. Faccelo sapere prima di spedirlo, se spedisci prima di contattarci, non avrai diritto al rimborso. |
CI SONO ACQUISTI ESPLICITAMENTE ESCLUSI?Purtroppo, non possiamo offrirti un Rimborso o uno Scambio in una delle seguenti circostanze: |
HO COMPRATO IL MIO PRODOTTO IN UN NEGOZIO. POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?Se hai acquistato il tuo Prodotto Bombol in un negozio, il periodo di prova di 14 giorni non si applica poiché ci sono costi più elevati associati alla vendita tramite terzi e diversi rivenditori hanno politiche diverse. Se ritieni che il tuo prodotto debba essere scambiato, contatta il tuo rivenditore originale. |
HO RICEVUTO IL MIO PRODOTTO COME REGALO. POSSO RESTITUIRLO E OTTENERE UN RIMBORSO?Possiamo rimborsare solo sulla carta di credito originale o sul metodo di pagamento originale. Se desideri un rimborso, contatta la persona che ha effettuato l’acquisto sul negozio web www.bombol.com. |
IL MIO PRODOTTO È IDONEO PER UN RESO?
Se il tuo prodotto è stato acquistato a prezzo pieno e non sono ancora trascorsi 14 giorni, il tuo prodotto è idoneo per un reso se segui la procedura di Reso & Rimborso.
Gli acquisti effettuati con codici sconto non sono qualificati per il rimborso né per il reso.
BOMBOL PUÒ COMUNQUE RIMBORSARE PRODOTTI DANNEGGIATI?Sì, Bombol può, a sua esclusiva discrezione, accettare un rimborso parziale per beni danneggiati a causa di uso improprio o parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore. |
LA SPEDIZIONE DI RITORNO È STATA PIÙ COSTOSA DI QUANTO MI ERA STATO PREVENTIVATO. COME MAI?Se i prodotti non vengono spediti nella scatola originale, l’imballaggio utilizzato non deve superare più di 5 mm per lato rispetto alle dimensioni della scatola originale. I costi di spedizione extra dovuti a pacchi di dimensioni eccessive saranno detratti dall’importo del rimborso. |
IL MIO PRODOTTO ERA DANNEGGIATO O DIFETTOSO. COME POSSO SCAMBIARLO?
In caso di prodotti difettosi o danneggiati e idonei per la garanzia, li sostituiremo con prodotti identici. Se l’hai acquistato su www.bombol.com, mandaci semplicemente un’email a shop@bombol.com e ti invieremo un’etichetta di spedizione gratuita. Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo varierà a seconda di dove vivi. Se l’hai acquistato in un negozio, contatta il rivenditore originale.
PASSO 1 - PRIMA DI SPEDIREDevi contattarci a shop@bombol.com con una ricevuta o prova d’acquisto prima di rispedirci qualsiasi prodotto. Se spedisci prima di contattarci, non avrai diritto al rimborso. Ti chiederemo alcune foto che ci mostrino che il prodotto è in condizioni nuove e rivendibili con la sua confezione e gli accessori originali. Ti preventivamente il costo di spedizione del reso dal tuo indirizzo al nostro ufficio di Hong Kong. |
PASSO 2 - IMBALLA IL PRODOTTO CORRETTAMENTEAssicurati che il prodotto sia imballato nella confezione originale. Nel caso in cui non avessi più la confezione originale, assicurati di imballare il prodotto correttamente per evitare danni durante la spedizione. Il tuo imballaggio personalizzato non deve superare più di 5 mm per lato rispetto alle dimensioni della scatola originale. Gli imballaggi di dimensioni eccessive comportano costi di spedizione di ritorno extra per te. |
PASSO 3 - CONFERMA DI RICEZIONE E ISPEZIONEUna volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti manderemo una mail per farti sapere che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. I prodotti che sono stati rotti a causa di un uso improprio o macchiati permanentemente da pennarelli indelebili, oli meccanici o sintetici o che sono stati trattati con sostanze chimiche corrosive non saranno idonei per un rimborso. |
PASSO 4 - DOVE DEVO SPEDIRE IL MIO PRODOTTO?Quando possibile, organizzeremo un ritiro per te. Se per qualche motivo non fosse possibile, per favore restituisci il tuo prodotto in modo tracciabile. L’indirizzo di spedizione è: |
PASSO 5 - RIMBORSOUna volta approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. Il costo di spedizione del reso sarà detratto dall’importo del rimborso. |
PASSO 6 - UN PO’ DI PAZIENZAFacciamo del nostro meglio per elaborare il tuo rimborso il prima possibile. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, |