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PUBBLICATORE DEL SITO WEB
BOMBOL LIMITED
REGISTRATA A HONG KONG
NUMERO DI REGISTRAZIONE AZIENDALE 59371117
Rm 602, 6f, Kowloon Centre, 33 Ashley Rd, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: shop@bombol.com
Tel: +852 3595 6575
RESPONSABILE EDITORIALE E DI PUBBLICAZIONE
Paulina CHU
CREDITI
Hostato da: OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
Sezione 1 – Disposizioni Generali
BOMBOL ha creato un negozio online che offre in vendita alcuni dei suoi prodotti.
Il negozio online BOMBOL è destinato esclusivamente agli ordini per uso personale dei clienti.
Il termine “ordine” si riferisce all’impegno di acquistare tutti i prodotti selezionati dal cliente tramite il servizio e-commerce del negozio online.
Il termine “cliente” si riferisce alle persone fisiche non commerciali che acquistano prodotti per le proprie esigenze personali o alle persone giuridiche che acquistano prodotti per scopi non correlati alla loro attività professionale.
Qualsiasi vendita destinata alla rivendita o a qualsiasi altro scopo commerciale non è autorizzata.
Tutti i prodotti disponibili nel negozio online sono in vendita, salvo disponibilità.
Per qualsiasi domanda riguardante un ordine, i clienti possono contattare il Servizio Clienti BOMBOL cliccando sul link “Contattaci” o inviandoci un’email a shop@bombol.com.
Sezione 2 – Ambito di Applicazione
Queste Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti gli ordini effettuati per la consegna nei seguenti paesi: Francia metropolitana – Germania – Belgio – Spagna – Gran Bretagna – Italia – Svizzera – Portogallo – Paesi Bassi – Lussemburgo.
Queste CGV regolano esclusivamente l’offerta e l’accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti, nonché il pagamento, la consegna e i potenziali resi dei prodotti ordinati dai clienti nel negozio online.
Il cliente accetta espressamente e irrevocabilmente i termini di queste CGV quando finalizza il suo ordine.
Il cliente accetta che la prova di accettazione di queste CGV sia costituita dalla spunta della casella che dice “Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita.”
Le CGV applicabili al cliente sono quelle che il cliente ha accettato al momento di effettuare l’ordine.
BOMBOL si riserva il diritto di modificare le sue CGV in qualsiasi momento.
Il cliente ha l’opzione di stampare, scaricare e conservare una copia cartacea ed elettronica di queste CGV.
Sezione 3 – Prodotti
3.1 Presentazione e descrizione dei prodotti
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione e una o più immagini a cui il cliente può accedere cliccando direttamente sul prodotto.
BOMBOL fa tutto il possibile affinché le descrizioni e le immagini rappresentino nel modo più fedele possibile i prodotti in vendita. Tuttavia, BOMBOL non può garantire una perfetta somiglianza delle descrizioni e delle immagini con il prodotto venduto, in particolare per quanto riguarda i colori.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti non possono in nessun caso comportare la responsabilità di BOMBOL, né dare diritto a reclami da parte del cliente.
3.2 Prezzo di vendita
Prezzo
I prezzi e le offerte indicati nel negozio online sono validi finché sono visualizzati sul sito. I prezzi di vendita sono espressi nella valuta del paese in cui viene effettuato l’ordine. I prezzi di vendita includono tutte le tasse ed escludono i costi di spedizione.
Eventuali costi di spedizione (articolo 4.5) sono a carico del cliente e vengono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita dei prodotti.
Prima di finalizzare un ordine, il cliente ha accesso all’importo totale del suo ordine, che include le relative tasse ed eventuali costi di spedizione.
Modifica del prezzo
BOMBOL si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento.
Qualsiasi modifica dell’aliquota dell’imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) si rifletterà immediatamente sul prezzo dei prodotti venduti.
Errore di prezzo
BOMBOL si impegna a visualizzare i prezzi esatti dei prodotti, ma può accadere, in casi eccezionali, che i prodotti mostrino un prezzo errato.
Quando ciò accade, BOMBOL contatterà il cliente e, in base alle istruzioni di quest’ultimo, permetterà al cliente di confermare l’ordine al prezzo effettivo o di annullarlo.
3.3 Disponibilità del prodotto
BOMBOL si impegna a soddisfare sempre gli ordini dei suoi clienti.
Comunque, se tutti o parte dei prodotti non sono disponibili e/o fuori produzione, BOMBOL informerà il cliente il prima possibile sulla possibilità di sostituire il prodotto o sull’opzione di cancellare l’ordine.
In caso di cancellazione, al cliente viene rimborsato l’importo addebitato sul suo conto bancario entro un massimo di 14 giorni.
Sezione 4 – Termini di Ordine e Pagamento
4.1 Effettuare un ordine
Il cliente viene automaticamente indirizzato al negozio online del paese in cui si trova.
Solo gli ordini diretti ai paesi coperti da queste CGV possono essere evasi da BOMBOL.
Mentre naviga nel negozio online, il cliente esamina i prodotti in vendita e seleziona il/i prodotto/i che vuole ordinare cliccando su “Aggiungi al carrello”.
Il cliente può anche decidere di acquistare altri prodotti cliccando su “Continua lo shopping”. Il cliente può cliccare in qualsiasi momento sulla scheda “Il mio carrello” per vedere i prodotti selezionati.
Il cliente deve poi cliccare su “Procedi al checkout” per finalizzare l’ordine.
Il cliente ha poi l’opportunità di verificare e modificare il suo ordine esaminando il “Rivedi il tuo ordine”, prima di confermarlo definitivamente.
4.2 Creazione di un account cliente
Per facilitare l’ordine attuale e quelli futuri, il cliente ha l’opzione di creare un account personale.
Questo account permetterà al cliente di accedere automaticamente ad ogni nuovo ordine, a condizione che fornisca il suo nome utente e la password.
Tutto quello che il cliente deve fare è registrarsi nella sezione “Crea un account” compilando i campi forniti.
Un’e-mail di conferma della creazione dell’account personale viene poi automaticamente inviata al cliente.
Il cliente può modificare le sue informazioni personali (password, indirizzo, ecc.) in qualsiasi momento.
4.3 Conferma dell’ordine
Una volta verificato il carrello e fornite le informazioni personali del cliente, gli viene chiesto di cliccare su “Effettua l’ordine” per inviarlo.
Qualsiasi ordine confermato diventa definitivo e comporta quindi la piena e completa accettazione di queste CGV da parte del cliente, che sono in particolare ricordate tramite un link ipertestuale.
Un’e-mail di conferma dell’ordine contenente le seguenti informazioni viene poi inviata al cliente:
– Il numero dell’ordine
– Il riepilogo dell’ordine (descrizione del/i prodotto/i ordinato/i, quantità, prezzo, riferimenti)
– Il prezzo totale dell’ordine
– Le spese di spedizione totali
– L’indirizzo di fatturazione
– L’indirizzo di spedizione
– Il metodo di pagamento e lo stato del pagamento
4.4 Pagamento
Il pagamento dell’ordine viene effettuato online solo con carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) o Paypal. Il pagamento è protetto dalle piattaforme di pagamento utilizzate da BOMBOL, Stripe e Paypal.
Per procedere al pagamento, il cliente deve fornire il numero della sua carta di credito, la data di scadenza, nonché il codice di sicurezza sul retro della carta nei campi previsti a tal fine.
Il conto bancario del cliente sarà addebitato entro un massimo di sette (7) giorni dalla conferma dell’ordine.
4.5 Spese di spedizione e tasse
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout. Dazi e IVA sono inclusi nel prezzo dei prodotti.
4.6 Rifiuto dell’ordine o cancellazione dell’acquisto
BOMBOL si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di cancellare un acquisto per motivi ragionevoli.
I rifiuti degli ordini o le cancellazioni degli acquisti per motivi ragionevoli non comportano alcun indennizzo, ma comportano il rimborso del prezzo dei prodotti.
I rifiuti degli ordini o le cancellazioni degli acquisti possono avvenire per i seguenti motivi:
– Non disponibilità dei prodotti
– Impossibilità di completare l’ordine e/o la consegna (informazioni di contatto incomplete o indirizzo di consegna incompleto)
– Ordine probabilmente destinato alla rivendita
– Prezzo di vendita errato
– Uso fraudolento delle informazioni bancarie
Sezione 5 – Consegna
5.1 Area di consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine e a condizione che questo indirizzo si trovi nei paesi di consegna coperti da queste CGV: Francia metropolitana, Germania, Belgio, Spagna, Gran Bretagna, Italia, Svizzera, Portogallo, Paesi Bassi e Lussemburgo.
Per qualsiasi consegna in un paese diverso da quelli sopra menzionati, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti inviando un’email a shop@bombol.com.
5.2 Termini di consegna
Le consegne sono effettuate da corrieri designati a seconda del paese di consegna.
Il cliente viene informato via email della data di consegna e del numero di tracking del suo ordine.
Il cliente può tracciare il pacco in qualsiasi momento tramite un link che porta al sito del corriere.
BOMBOL si impegna a effettuare le consegne entro un massimo di quindici (14) giorni lavorativi.
Se il cliente è assente al momento della consegna, riceverà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco.
In caso di indirizzo incompleto o errato, i costi di riconsegna saranno a carico del cliente.
Il cliente è pienamente responsabile dei prodotti dal momento della ricezione.
5.3 Problemi di consegna
In caso di smarrimento o mancata consegna del pacco da parte del corriere, va presentato un reclamo al corriere stesso.
BOMBOL non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti all’indisponibilità del cliente dopo varie proposte di appuntamento con il corriere.
Sezione 6 – Procedura di reso del prodotto
Alla consegna dell’ordine, consigliamo al cliente di controllare lo stato esterno del pacco. In caso di danni visibili, il cliente dovrebbe rifiutare di ricevere il pacco dal corriere. I prodotti personalizzati su richiesta del cliente non possono essere in nessun caso scambiati o rimborsati.
Consigliamo anche al cliente di verificare che i prodotti corrispondano all’ordine. In caso di prodotti mancanti, rotti o non conformi all’ordine, chiediamo al cliente di contattare il Servizio Clienti il prima possibile dopo la ricezione dell’ordine. Il cliente ha fino a quattordici (14) giorni per restituire i prodotti.
I resi si effettuano esclusivamente sul negozio online BOMBOL, sia per un cambio che per un rimborso. I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
BOMBOL LIMITED
Room 602, 6/F Kowloon Centre
33 Ashley Road, Tsim Sha Tsui
Kowloon HONG KONG SAR
Tutti i prodotti restituiti dal cliente devono essere intatti e nel loro imballaggio originale.
Per restituire i prodotti, il cliente deve prima inviare una richiesta via email a shop@bombol.com. Nessun reso sarà accettato senza aver prima informato BOMBOL.
I costi di restituzione sono a carico del cliente.
BOMBOL si riserva il diritto di rifiutare lo scambio o il rimborso del/i prodotto/i restituito/i in caso di danni/deterioramenti visibili. I prodotti personalizzati su richiesta del cliente non possono essere in nessun caso scambiati o rimborsati.
BOMBOL rimborserà sul conto bancario del cliente le somme pagate – incluse le spese di spedizione – entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Sezione 7 – Diritto di recesso
Il cliente ha quattordici (14) giorni di calendario completi dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti.
Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo non potrà essere accettato da BOMBOL.
Le condizioni di reso, in caso di recesso, sono le stesse previste nell’articolo 6.
Sezione 8 – Garanzia del prodotto
I prodotti venduti sono conformi all’uso normale che ci si aspetta da essi. BOMBOL garantisce il cliente contro qualsiasi difetto o vizio nascosto che renda il prodotto inadatto all’uso normale.
In caso di prodotti non conformi o difettosi, i clienti possono restituirli alle condizioni previste nell’articolo 6, a condizione che abbiano contattato il Servizio Clienti inviando un’email a: shop@bombol.com.
Sezione 9 – Diritti di proprietà intellettuale
BOMBOL è l’unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale relativi a marchi, nomi, modelli, illustrazioni, loghi menzionati o che appaiono sul sito www.bombol.com.
Qualsiasi riproduzione, uso, sfruttamento, diffusione, parziale o totale, di detti marchi, nomi, modelli, illustrazioni, loghi che appaiono nel negozio online è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta di BOMBOL.
Solo la riproduzione o l’uso di tutto o parte di questi elementi è autorizzato a scopo esclusivamente informativo per uso personale e privato.
Qualsiasi altro uso costituisce un atto di violazione.
Sezione 10 – Dati personali
Le informazioni personali fornite dai clienti sono utilizzate da BOMBOL per gestire, eseguire e consegnare gli ordini.
BOMBOL tratterà i dati personali dei clienti con la massima riservatezza e si impegna a non trasmetterli ai suoi partner commerciali.
Il trattamento delle informazioni personali relative ai clienti è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy.
I clienti hanno il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che li riguardano.
Sezione 11 – Forza Maggiore
L’adempimento da parte di BOMBOL di tutti o parte dei suoi obblighi sarà sospeso in caso di intervento fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l’esecuzione di tali obblighi. Di conseguenza, la responsabilità di BOMBOL non potrà essere invocata in caso di inadempimento dei suoi obblighi contrattuali.
I seguenti eventi sono considerati casi di forza maggiore o di intervento fortuito, senza che questo elenco sia limitativo: guerra, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, calamità naturali, incendi, scioperi interni o esterni, guasti o avarie interne o esterne e, in generale, qualsiasi evento esterno, imprevedibile e inevitabile che non consenta la corretta esecuzione degli ordini.
Sezione 12 – Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo, i clienti possono contattare il Servizio Clienti BOMBOL via email all’indirizzo shop@bombol.com.
Sezione 13 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Se una o più disposizioni di queste CGV sono ritenute non valide, nulle o inapplicabili per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dal resto delle CGV e non influenzerà la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni.
In caso di controversia derivante dall’applicazione o dall’interpretazione di queste CGV e delle sue conseguenze, il cliente si impegna a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
Se del caso, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Hong Kong.