BELEID
Terugbetaling
Als je je product in deze Bombol winkel hebt gekocht, kun je het binnen 14 dagen terugsturen en je geld terugkrijgen. Hier vind je de stappen die je moet volgen, en als je niet vindt wat je zoekt, stuur ons dan gewoon een berichtje naar info@bombol.com. We helpen je graag!
KOM IK IN AANMERKING VOOR EEN TERUGBETALING?Je hebt een proefperiode van 14 dagen als je voor de reguliere prijs koopt op www.bombol.com. Als we om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen hebben voldaan, kun je je product terugsturen door contact met ons op te nemen. Laat het ons eerst even weten voordat je het verstuurt, want als je het verstuurt zonder ons te contacteren, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. |
ZIJN ER AANKOPEN DIE EXPLICIET ZIJN UITGESLOTEN?Helaas kunnen we je geen terugbetaling of ruil aanbieden onder een van de volgende omstandigheden: |
IK HEB MIJN PRODUCT IN EEN WINKEL GEKOCHT. KAN IK EEN TERUGBETALING KRIJGEN?Als je je Bombol Product in een winkel hebt gekocht, geldt de proefperiode van 14 dagen niet omdat er hogere kosten verbonden zijn aan verkoop via een derde partij en verschillende retailers verschillende beleidsregels hebben. Als je vindt dat je product moet worden geruild, neem dan contact op met je oorspronkelijke verkoper. |
IK HEB MIJN PRODUCT ALS CADEAU GEKREGEN. KAN IK HET TERUGSTUREN EN MIJN GELD TERUGKRIJGEN?We kunnen alleen terugbetalen op de originele creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode. Als je een terugbetaling wilt, neem dan contact op met de persoon die de aankoop heeft gedaan in de www.bombol.com webwinkel. |
KOM IK IN AANMERKING VOOR EEN RETOURNERING?
Als je product voor de reguliere prijs is gekocht en er zijn nog geen 14 dagen verstreken, komt je product in aanmerking voor retournering als je de retour- & terugbetalingsprocedure volgt.
Aankopen gedaan met kortingscodes komen niet in aanmerking voor terugbetaling of retournering.
KAN BOMBOL NOG STEEDS BESCHADIGDE PRODUCTEN TERUGBETALEN?Ja, Bombol kan naar eigen goeddunken instemmen met een gedeeltelijke terugbetaling voor goederen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of ontbrekende onderdelen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn. |
DE RETOURZENDING WAS DUURDER DAN ME WAS OPGEGEVEN. HOE KAN DAT?Als de producten niet in de originele doos worden verzonden, mag de gebruikte verpakking niet meer dan 5 mm per zijde groter zijn dan de afmetingen van de originele doos. Extra verzendkosten vanwege te grote pakketten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. |
MIJN PRODUCT WAS BESCHADIGD OF DEFECT. HOE KAN IK HET RUILEN?
In geval van defecte of beschadigde producten die in aanmerking komen voor de garantie, zullen we ze één op één vervangen. Als je het op www.bombol.com hebt gekocht, stuur ons dan gewoon een e-mail naar shop@bombol.com en we sturen je een gratis verzendlabel. De tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt, hangt af van waar je woont. Als je het in een winkel hebt gekocht, neem dan contact op met de oorspronkelijke verkoper.
STAP 1 - VOORDAT JE VERSTUURTJe moet contact met ons opnemen via shop@bombol.com met een bon of aankoopbewijs voordat je een product naar ons terugstuurt. Als je het verstuurt zonder eerst contact met ons op te nemen, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. We zullen je om een paar foto’s vragen die laten zien dat het product in nieuwe en verkoopbare staat is met de originele verpakking en accessoires. We zullen je een offerte geven voor de retourverzendkosten van jouw adres naar ons kantoor in Hong Kong. |
STAP 2 - HET PRODUCT CORRECT VERPAKKENZorg ervoor dat het product in de originele verpakking is verpakt. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat je het product goed verpakt om beschadigingen tijdens het verzenden te voorkomen. Je eigen verpakking mag niet meer dan 5 mm per zijde groter zijn dan de afmetingen van de originele doos. Te grote verpakkingen resulteren in extra retourverzendkosten voor jou. |
STAP 3 - ONTVANGSTBEVESTIGING EN INSPECTIEZodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een mailtje om te laten weten dat we je teruggestuurde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Producten die kapot zijn gegaan door verkeerd gebruik of permanent zijn bevlekt door permanente stiften, mechanische of synthetische oliën, of die zijn behandeld met bijtende chemicaliën, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. |
STAP 4 - WAAR MOET IK MIJN PRODUCT NAARTOE STUREN?Waar mogelijk regelen we een ophaalservice voor je. Als dat om een of andere reden niet kan, stuur je product dan op een traceerbare manier naar ons terug. Het verzendadres is: |
STAP 5 - TERUGBETALINGZodra het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of de originele betaalmethode. De kosten voor het terugsturen worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. |
STAP 6 - EVEN GEDULDWe doen ons best om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, |