RICHTLINIE
Rückerstattung
Sollten Sie Ihr Produkt in diesem Bombol-Geschäft erworben haben, so steht Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit einer Rückgabe und Rückerstattung zur Verfügung. Im Folgenden finden Sie die zu befolgenden Schritte. Falls Sie die gesuchten Informationen nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@bombol.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
IST MEIN PRODUKT FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG QUALIFIZIERT?Bei einem Kauf zum regulären Preis über www.bombol.com gewähren wir Ihnen eine 14-tägige Probefrist. Sollten wir aus irgendeinem Grund Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, können Sie Ihr Produkt nach vorheriger Kontaktaufnahme zurücksenden. Bitte setzen Sie sich unbedingt vor dem Versand mit uns in Verbindung; andernfalls verlieren Sie Ihren Anspruch auf Rückerstattung. |
GIBT ES EXPLIZIT AUSGESCHLOSSENE KÄUFE?Leider können wir Ihnen unter den folgenden Umständen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten: |
ICH HABE MEIN PRODUKT IN EINEM GESCHÄFT GEKAUFT. KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?Wenn Sie Ihr Bombol-Produkt in einem Geschäft erworben haben, gilt die 14-tägige Probefrist nicht, da mit dem Verkauf über Dritte höhere Kosten verbunden sind und verschiedene Einzelhändler unterschiedliche Richtlinien haben. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Produkt umgetauscht werden sollte, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Händler. |
ICH HABE MEIN PRODUKT ALS GESCHENK ERHALTEN. KANN ICH ES ZURÜCKGEBEN UND EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?Wir können eine Rückerstattung nur auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte die Person, die den Kauf im www.bombol.com Webshop getätigt hat. |
IST MEIN PRODUKT FÜR EINE RÜCKGABE QUALIFIZIERT?
Wenn Ihr Produkt zum regulären Preis gekauft wurde und noch keine 14 Tage vergangen sind, ist Ihr Produkt für eine Rückgabe qualifiziert, sofern Sie das Rückgabe- Rückerstattungsverfahren befolgen.
Käufe, die mit Rabattcodes getätigt wurden, sind weder für eine Rückerstattung noch für eine Rückgabe qualifiziert.
KANN BOMBOL AUCH BESCHÄDIGTE PRODUKTE ZURÜCKERSTATTEN?Ja, Bombol kann nach eigenem Ermessen einer teilweisen Rückerstattung für Waren zustimmen, die aufgrund von Missbrauch beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. |
DIE RÜCKSENDUNG WAR TEURER ALS MIR MITGETEILT WURDE. WARUM?Wenn die Produkte nicht in der Originalverpackung verschickt werden, darf die verwendete Verpackung die Abmessungen der Originalverpackung nicht um mehr als 5 mm pro Seite überschreiten. Zusätzliche Versandkosten aufgrund übergroßer Pakete werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. |
MEIN PRODUKT WAR BESCHÄDIGT ODER DEFEKT. WIE KANN ICH ES UMTAUSCHEN?
Im Falle von defekten oder beschädigten Produkten, die unter die Garantie fallen, ersetzen wir diese durch gleichwertige Produkte. Wenn Sie es auf www.bombol.com gekauft haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an shop@bombol.com, und wir senden Ihnen ein kostenloses Versandetikett. Die Lieferzeit für Ihr Austauschprodukt variiert je nach Ihrem Wohnort. Wenn Sie es in einem Geschäft gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den ursprünglichen Händler.
SCHRITT 1 - VOR DEM VERSANDSie müssen uns unter shop@bombol.com kontaktieren und einen Kaufbeleg oder Kaufnachweis vorlegen, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden. Wenn Sie vor der Kontaktaufnahme versenden, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Rückerstattung. Wir werden Sie um einige Fotos bitten, die zeigen, dass sich das Produkt in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand mit seiner Originalverpackung und Zubehör befindet. Wir werden Ihnen die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu unserem Büro in Hongkong mitteilen. |
SCHRITT 2 - VERPACKEN SIE DAS PRODUKT ORDNUNGSGEMÄSSStellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung verpackt ist. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, achten Sie bitte darauf, das Produkt angemessen zu verpacken, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Ihre individuelle Verpackung darf die Abmessungen der Originalverpackung nicht um mehr als 5 mm pro Seite überschreiten. Übergroße Verpackungen führen zu zusätzlichen Rücksendekosten für Sie. |
SCHRITT 3 - EINGANGSBESTÄTIGUNG UND INSPEKTIONSobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail zusenden, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung in Kenntnis setzen. Produkte, die aufgrund von unsachgemäßer Handhabung beschädigt, durch Permanentmarker dauerhaft verfärbt, mit mechanischen oder synthetischen Ölen behandelt oder ätzenden Chemikalien ausgesetzt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung qualifiziert. |
SCHRITT 4 - WOHIN SOLL ICH MEIN PRODUKT VERSENDEN?Wann immer möglich, werden wir eine Abholung für Sie arrangieren. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, senden Sie bitte Ihr Produkt auf nachverfolgbare Weise an uns zurück. Die Versandadresse lautet: |
SCHRITT 5 - RÜCKERSTATTUNGNach erfolgter Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Kosten für den Rückversand werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. |
SCHRITT 6 - EIN WENIG GEDULDWir bemühen uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, |