{"id":6919,"date":"2024-05-02T13:59:10","date_gmt":"2024-05-02T11:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.bombol.com\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2025-08-07T16:22:38","modified_gmt":"2025-08-07T14:22:38","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.bombol.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE REMBOURSEMENT"},"content":{"rendered":"\n<div  class=\"blockCoverWithTitle h-[200px] bg-light flex col align-center justify-center\">\n\t<p class=\"h2-main-with-separator pt-[0] align-center container\">POLITIQUE<\/p>\n\t<p class=\"h2-second text-center text-dark container\">Remboursement<\/p>\n<\/div>\n<div  class=\"blockTitleContentAndButton blockTitleContentAndButton-6a518bda1940f bg-white mpt_20px\" style=\"\">\n    <div class=\"blockTitleContentButton container flex col align-left text-left  pb-[50px]\">\n        <h2 class=\"h2-second text-dark\"><\/h2>\n        <div class=\"text-container text-dark text-avenir text-18 blockTitleContentCta-6a518bda19410\"><p>Si vous avez achet\u00e9 votre produit sur cette boutique Bombol, vous pouvez le retourner dans un d\u00e9lai de 14 jours et obtenir un remboursement. Vous trouverez ici les \u00e9tapes \u00e0 suivre, et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter \u00e0 <a title=\"mailto:shop@bombol.com\" href=\"mailto:shop@bombol.com\">info@bombol.com.<\/a> Nous serons ravis de vous aider ! <\/p>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div><style>\n        .blockTitleContentCta-6a518bda19410 p {\n            columns: 1;\n        }\n    <\/style><div  class=\"w-[100%] bg-white  \">\n    <div class=\"blockTextEditor align-center blockTextEditor-6a518bda1b25b bg-white container text-dark text-avenir\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-110\" src=\"https:\/\/eu.bombol.com\/img\/2024\/04\/refund-mob-300x188.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"188\" srcset=\"https:\/\/eu.bombol.com\/img\/sites\/2\/2024\/04\/refund-mob-300x188.jpg 300w, https:\/\/eu.bombol.com\/img\/sites\/2\/2024\/04\/refund-mob-600x375.jpg 600w, https:\/\/eu.bombol.com\/img\/sites\/2\/2024\/04\/refund-mob.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\n    <\/div>\n<\/div>\n<style>.blockTextEditor-6a518bda1b25b p {columns: 1;}<\/style><div  class=\"blockAccordion text-dark container pb-[100px]\">\n\n      <div class=\"accordion-container\">\n         <div class=\"accordion-btn-container pt-[30px] pb-[30px]\">\n            <a class=\"accordion-btn text-16 text-avenir font-600 text-upper\">REMBOURSEMENT<\/a>\n         <\/div>\n         <div class=\"accordion-content-display wrap justify-between w-[100%] p-[0]\" style=\"display: none;\"><div class=\"w-[100%]\"><h3 class=\"text-14 text-avenir text-upper font-600\"><\/h3><div class=\"text-14 text-avenir td-none\"><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">MON PRODUIT EST-IL \u00c9LIGIBLE \u00c0 UN REMBOURSEMENT ?<\/h3>\n<p>Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une p\u00e9riode d&rsquo;essai de 14 jours si vous achetez au prix normal sur <a href=\"http:\/\/www.bombol.com\/\">www.bombol.com<\/a>. Si, pour quelque raison que ce soit, nous n&rsquo;avons pas r\u00e9pondu \u00e0 vos attentes, vous pouvez nous renvoyer votre produit en nous contactant. Veuillez nous en informer avant de l&rsquo;exp\u00e9dier ; si vous l&rsquo;exp\u00e9diez avant de nous contacter, vous ne serez pas \u00e9ligible \u00e0 un remboursement.  <\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">EXISTE-T-IL DES ACHATS EXPLICITEMENT EXCLUS ?<\/h3>\n<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d&rsquo;\u00e9change dans l&rsquo;une des circonstances suivantes :<br \/>\n\u25cf Tous les achats \u00e0 prix r\u00e9duit, les achats effectu\u00e9s avec des codes de r\u00e9duction ou les achats effectu\u00e9s lors de promotions<br \/>\n\u25cf Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s en raison d&rsquo;une mauvaise utilisation ou qui sont tach\u00e9s de fa\u00e7on permanente par des marqueurs ind\u00e9l\u00e9biles, des huiles m\u00e9caniques ou synth\u00e9tiques, ou qui ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s avec des produits chimiques corrosifs ne seront pas \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement.<br \/>\n\u25cf 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat<br \/>\n\u25cf Achat effectu\u00e9 via des canaux de vente autres que <a href=\"http:\/\/www.bombol.com\/\">www.bombol.com<\/a> tels que d&rsquo;autres boutiques en ligne ou le commerce de d\u00e9tail classique.<br \/>\n\u25cf Produits sur mesure<br \/>\n\u25cf Produits command\u00e9s via notre canal professionnel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">J&rsquo;AI ACHET\u00c9 MON PRODUIT DANS UN MAGASIN. PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT ? <\/h3>\n<p>Si vous avez achet\u00e9 votre produit Bombol dans un magasin, la p\u00e9riode d&rsquo;essai de 14 jours ne s&rsquo;applique pas car il y a des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s associ\u00e9s \u00e0 la vente par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un tiers et les diff\u00e9rents d\u00e9taillants ont des politiques diff\u00e9rentes. Si vous estimez que votre produit devrait \u00eatre \u00e9chang\u00e9, veuillez contacter votre revendeur d&rsquo;origine. <\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">J&rsquo;AI RE\u00c7U MON PRODUIT EN CADEAU. PUIS-JE LE RETOURNER ET OBTENIR UN REMBOURSEMENT ? <\/h3>\n<p>Nous ne pouvons effectuer le remboursement que sur la carte de cr\u00e9dit d&rsquo;origine ou le mode de paiement d&rsquo;origine. Si vous souhaitez un remboursement, veuillez contacter la personne qui a effectu\u00e9 l&rsquo;achat sur la boutique en ligne <a title=\"https:\/\/www.bombol.com\" href=\"https:\/\/www.bombol.com\/\">www.bombol.com<\/a>. <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"accordion-container\">\n         <div class=\"accordion-btn-container pt-[30px] pb-[30px]\">\n            <a class=\"accordion-btn text-16 text-avenir font-600 text-upper\">RETOUR<\/a>\n         <\/div>\n         <div class=\"accordion-content-display wrap justify-between w-[100%] p-[0]\" style=\"display: none;\"><div class=\"w-[100%]\"><h3 class=\"text-14 text-avenir text-upper font-600\"><\/h3><div class=\"text-14 text-avenir td-none\"><h3 class=\"accordion__block-title\">MON PRODUIT EST-IL \u00c9LIGIBLE \u00c0 UN RETOUR ?<\/h3>\n<div class=\"accordion__block-content\">\n<p>Si votre produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 au prix normal et que 14 jours ne se sont pas encore \u00e9coul\u00e9s, votre produit est \u00e9ligible \u00e0 un retour si vous suivez la proc\u00e9dure de retour et de remboursement.<\/p>\n<p>Les achats effectu\u00e9s avec des codes de r\u00e9duction ne sont pas \u00e9ligibles au remboursement ni au retour.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"accordion-container\">\n         <div class=\"accordion-btn-container pt-[30px] pb-[30px]\">\n            <a class=\"accordion-btn text-16 text-avenir font-600 text-upper\">REMBOURSEMENTS PARTIELS<\/a>\n         <\/div>\n         <div class=\"accordion-content-display wrap justify-between w-[100%] p-[0]\" style=\"display: none;\"><div class=\"w-[100%]\"><h3 class=\"text-14 text-avenir text-upper font-600\"><\/h3><div class=\"text-14 text-avenir td-none\"><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">BOMBOL PEUT-IL ENCORE REMBOURSER LES PRODUITS ENDOMMAG\u00c9S ?<\/h3>\n<p>Oui, Bombol peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, accepter un remboursement partiel pour des marchandises endommag\u00e9es en raison d&rsquo;une mauvaise utilisation ou de pi\u00e8ces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 notre erreur.<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">L&rsquo;EXP\u00c9DITION DE RETOUR \u00c9TAIT PLUS \u00c9LEV\u00c9E QUE CE QUI M&rsquo;AVAIT \u00c9T\u00c9 INDIQU\u00c9. POURQUOI ? <\/h3>\n<p>Si les produits ne sont pas exp\u00e9di\u00e9s dans leur bo\u00eete d&rsquo;origine, l&#8217;emballage utilis\u00e9 ne doit pas d\u00e9passer de plus de 5 mm par c\u00f4t\u00e9 les dimensions de la bo\u00eete d&rsquo;origine. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires dus \u00e0 des colis surdimensionn\u00e9s seront d\u00e9duits du montant du remboursement. <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"accordion-container\">\n         <div class=\"accordion-btn-container pt-[30px] pb-[30px]\">\n            <a class=\"accordion-btn text-16 text-avenir font-600 text-upper\">\u00c9CHANGE<\/a>\n         <\/div>\n         <div class=\"accordion-content-display wrap justify-between w-[100%] p-[0]\" style=\"display: none;\"><div class=\"w-[100%]\"><h3 class=\"text-14 text-avenir text-upper font-600\"><\/h3><div class=\"text-14 text-avenir td-none\"><h3 class=\"accordion__block-title\">MON PRODUIT \u00c9TAIT ENDOMMAG\u00c9 OU D\u00c9FECTUEUX. COMMENT PUIS-JE L&rsquo;\u00c9CHANGER ? <\/h3>\n<div class=\"accordion__block-content\">\n<p>En cas de produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s et s&rsquo;ils sont \u00e9ligibles \u00e0 la garantie, nous les remplacerons \u00e0 l&rsquo;identique. Si vous l&rsquo;avez achet\u00e9 sur <a title=\"www.bombol.com\" href=\"https:\/\/www.bombol.com\/\">www.bombol.com<\/a>, envoyez-nous simplement un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:shop@bombol.com\">shop@bombol.com<\/a> et nous vous enverrons une \u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition gratuite. Le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre produit \u00e9chang\u00e9 variera en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence. Si vous l&rsquo;avez achet\u00e9 dans un magasin, veuillez contacter le revendeur d&rsquo;origine.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"accordion-container\">\n         <div class=\"accordion-btn-container pt-[30px] pb-[30px]\">\n            <a class=\"accordion-btn text-16 text-avenir font-600 text-upper\">RETOUR ET REMBOURSEMENT<\/a>\n         <\/div>\n         <div class=\"accordion-content-display wrap justify-between w-[100%] p-[0]\" style=\"display: none;\"><div class=\"w-[100%]\"><h3 class=\"text-14 text-avenir text-upper font-600\"><\/h3><div class=\"text-14 text-avenir td-none\"><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 1 - AVANT L&rsquo;EXP\u00c9DITION<\/h3>\n<p>Vous devez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:shop@bombol.com\">shop@bombol.com<\/a> avec un re\u00e7u ou une preuve d&rsquo;achat avant d&rsquo;exp\u00e9dier tout produit. Si vous exp\u00e9diez avant de nous contacter, vous ne serez pas \u00e9ligible \u00e0 un remboursement. Nous vous demanderons quelques photos nous montrant que le produit est dans un \u00e9tat neuf et revendable avec son emballage et ses accessoires d&rsquo;origine. Nous vous indiquerons le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition de retour de votre adresse \u00e0 notre bureau de Hong Kong.   <\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 2 - EMBALLER CORRECTEMENT LE PRODUIT<\/h3>\n<p>Assurez-vous que le produit est emball\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine. Si vous n&rsquo;avez plus l&#8217;emballage d&rsquo;origine, veillez \u00e0 emballer correctement le produit pour \u00e9viter les dommages pendant l&rsquo;exp\u00e9dition. Votre emballage personnalis\u00e9 ne doit pas d\u00e9passer de plus de 5 mm par c\u00f4t\u00e9 les dimensions de la bo\u00eete d&rsquo;origine. Un emballage surdimensionn\u00e9 entra\u00eene des frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour suppl\u00e9mentaires pour vous.   <\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 3 - CONFIRMATION DE R\u00c9CEPTION ET INSPECTION<\/h3>\n<p>Une fois que votre retour aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel pour vous notifier que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement. Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s en raison d&rsquo;une mauvaise utilisation ou tach\u00e9s de fa\u00e7on permanente par des marqueurs ind\u00e9l\u00e9biles, des huiles m\u00e9caniques ou synth\u00e9tiques, ou qui ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s avec des produits chimiques corrosifs ne seront pas \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement.  <\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 4 - O\u00d9 DOIS-JE EXP\u00c9DIER MON PRODUIT ?<\/h3>\n<p>Dans la mesure du possible, nous organiserons un enl\u00e8vement pour vous. Si pour une raison quelconque cela n&rsquo;est pas possible, veuillez nous retourner votre produit de mani\u00e8re tra\u00e7able. L&rsquo;adresse d&rsquo;exp\u00e9dition est :<br \/>\nBOMBOL LIMITED<br \/>\nUnit 602, 6\/F Kowloon Centre<br \/>\nTsim Sha Tsui Kowloon<br \/>\n999077 Hong Kong  <\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 5 - REMBOURSEMENT<\/h3>\n<p>Une fois approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou au mode de paiement initial. Les frais de retour seront d\u00e9duits du montant du remboursement. <\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">\n<h3 class=\"accordion__block-title\">\u00c9TAPE 6 - UN PEU DE PATIENCE<\/h3>\n<p>Nous faisons de notre mieux pour traiter votre remboursement dans les plus brefs d\u00e9lais. Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u de remboursement,<br \/>\nveuillez d&rsquo;abord v\u00e9rifier \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, car il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu&rsquo;un remboursement ne soit affich\u00e9. Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:shop@bombol.com\">shop@bombol.com<\/a>.     <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n      <\/div><\/div>\n<script>\n$(document).ready(function () {\n    \/\/ Par d\u00e9faut, cacher les \u00e9l\u00e9ments accordion-content\n    $('.accordion-content').hide();\n\n    \/\/ Lorsqu'on clique sur un \u00e9l\u00e9ment accordion-btn-container\n    $('.accordion-btn-container').click(function () {\n        \/\/ Trouver l'\u00e9l\u00e9ment accordion-content correspondant \u00e0 celui sur lequel on a cliqu\u00e9\n        var content = $(this).siblings('.accordion-content');\n        \n        \/\/ Si le contenu est d\u00e9j\u00e0 affich\u00e9, alors on le masque\n        if (content.hasClass('flex')) {\n            content.removeClass('flex');\n        } else {\n            \/\/ Sinon, on lui ajoute la classe pour le rendre en display flex\n            content.addClass('flex');\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":14,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-simple.php","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"","_yoast_wpseo_opengraph-title":"","_yoast_wpseo_opengraph-description":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6919","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - 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